Política de reembolso

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo fitflexcolombia@gmail.com para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluya la siguiente información:

● Número de Pedido

● Prueba de Compra

● Vídeo o foto del producto a devolver (si procede)

● Dirección completa de envío 

● Número de teléfono

En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un vídeo o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.

¿CUÁNTO TARDA ESTE PROCESO?

El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 5 días hábiles a partir del día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada para el envío de su nuevo producto.